Algemene Voorwaarden
1 Definities
De in dit artikel gedefinieerde begrippen hebben in Algemene Voorwaarden (zoals hieronder gedefinieerd) zowel in enkelvoud als in meervoud de betekenis die daaraan in dit artikel wordt toegekend.
1.1 AI‑Dienst: een door Titans aangeboden dienst op het gebied van kunstmatige intelligentie of AI‑functionaliteiten die Titans aan de Opdrachtgever levert als onderdeel van de Diensten;
1.2 AI-Model: een door Titans beschikbaar gesteld model binnen dat gebruikmaakt van kunstmatige‑intelligentietechnologie (zoals grote taalmodellen, diffusie‑modellen, aanbevelingen voor automatisch aanvullen, zoekresultaten e.d.) om de AI-Dienst te leveren;
1.3 AI Verordening: betekent de Verordening (EU) 2024/1689 van het Europees Parlement en de Raad van 13 juni 2024 houdende geharmoniseerde regels voor artificiële intelligentie;
1.4 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, ongeacht de manier waarop ze kenbaar worden gemaakt. Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van de Overeenkomst;
1.5 Diensten: de diensten (waaronder AI-Diensten) die Titans onder de Overeenkomst van tijd tot tijd levert aan de Opdrachtgevers en de Gebruikers.
1.6 Documentatie: alle door Titans beschikbaar gestelde beschrijvingen, handleidingen, richtsnoeren, technische en functionele documentatie, gebruikersinstructies, beleidsdocumenten en overige informatie met betrekking tot de AI‑Dienst, ongeacht de vorm waarin deze worden verstrekt, zoals door Titans eenzijdig kan worden gewijzigd of aangevuld.[PS1]
1.7 Gebruiker: iedere natuurlijke persoon en rechtspersoon welke in overeenstemming met de Overeenkomst de bevoegdheid heeft gekregen van Opdrachtgever om gebruik te maken van de Dienst, en aan wie de Opdrachtgever (of, indien van toepassing, op verzoek van Opdrachtgever, Titans) een gebruikersnaam en wachtwoord heeft gegeven om zichzelf te identificeren. Voorbeelden van Gebruikers zijn leerlingen en docenten die toegang hebben tot de Dienst, of de Opdrachtgever zelf;
1.8 Klant Data: betekent alle elektronische data en informatie welke Opdrachtgever of de Gebruiker aangeboden bij de Diensten, waaronder Prompts;
1.9 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Titans en de Opdrachtgever, waar deze Algemene Voorwaarden onderdeel van uitmaken;
1.10 Opdrachtgever: de (onderwijs)instelling [TL2] die met Titans een overeenkomst aangaat voor het gebruik van de Diensten;
1.11 Output: alle output die wordt gegenereerd en aan de Opdrachtgever of de Gebruiker wordt geretourneerd door een AI-Dienst op basis van Prompts;
1.12 Partijen: Titans en de Opdrachtgever gezamenlijk, en ieder afzonderlijk een Partij;
1.13 Prompt: informatie, gegevens of andere input die door of namens de een Gebruiker aan de AI‑Dienst wordt verstrekt. Prompts omvatten geen informatie, gegevens of input die onderdeel uitmaken van de AI‑Dienst zelf; en
1.14 Titans: Titans Onderwijs B.V., als ook de aan Titans gelieerde partijen, voor zover zij betrokken zijn bij de levering van de Diensten.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst, de totstandkoming van een Overeenkomst, en de zogenaamde precontractuele fase en voorts op door Titans uitgebrachte offertes en/of aanbiedingen, alsmede alle andere overeenkomsten die Titans aangaat met Opdrachtgever, en alle daaruit voortvloeiende of samenhangende wijzigingen en aanvullingen.
2.2 Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever maken geen deel uit van de Overeenkomst en worden uitdrukkelijk door Titans van de hand gewezen.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig dergelijke afwijkingen zijn opgenomen in de Overeenkomst of indien Partijen deze afwijkingen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. In geval van strijdigheid tussen bepalingen van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.
3 Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 De Overeenkomst komt tot stand doordat Opdrachtgever en Titans rechtstreeks met elkaar een Overeenkomst sluiten.
3.2 Titans heeft het recht om de Overeenkomst, waaronder begrepen de Diensten, de onderliggende prijzen en tarieven, de berekeningswijze van facturen en de Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen met nieuwe voorwaarden. Deze wijzigingen of aanvullingen treden in werking na een door Titans gestelde termijn die volgt op een schriftelijke mededeling aan Opdrachtgever.
3.3 Als Opdrachtgever een gewijzigde of aangevulde voorwaarde niet wenst te accepteren, kan Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk opzeggen in lijn met de bepalingen uit Artikel 14. Indien de Opdrachtgever gebruik blijft maken van de Dienst na inwerkingtreding van de gewijzigde of aangevulde voorwaarde, wordt dit beschouwd als een instemming met de gewijzigde of aangevulde voorwaarde.
4.1 Titans zal zich inspannen om de Diensten zorgvuldig, naar beste kunnen en in lijn met de Overeenkomst, Algemene Voorwaarden en de Documentatie te kunnen te leveren. Alle verplichtingen van Titans onder de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden kwalificeren als inspanningsverplichtingen, en niet als resultaatsverplichtingen, tenzij anders uitdrukkelijk bepaald.
4.2 In de Overeenkomst of Documentatie kunnen algemene aanbevelingen, prognoses en verwachte resultaten zijn besloten. Een garantie voor een resultaat of toezegging voor het bereiken van specifieke resultaten op basis van de aanbevelingen, prognoses en verwachte resultaten wordt door Titans uitdrukkelijk niet gegeven, noch is deze verondersteld.
4.3 Titans kan niet garanderen dat Gebruikers of de Opdrachtgever te allen tijde daarvan gebruik kunnen maken en kunnen profiteren van de Diensten. Storingen bij de Diensten kunnen onder meer optreden als gevolg van storingen in de servers, computers, internetverbindingen of in het elektriciteitsnetwerk. Hoewel Titans zich commercieel redelijkerwijs zal inspannen om de gevolgen van eventuele storingen te verhelpen, is Titans is nimmer aansprakelijk voor de niet-toegankelijkheid van de Dienst en/of de eventuele nadelige gevolgen hiervan.
4.4 Titans is gerechtigd, met redelijke voorafgaande bekendmaking, de Diensten buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien dat in de opvatting van de Titans noodzakelijk is, bijvoorbeeld in het kader van het redelijkerwijs voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde onderhoud van de diensten en de daarmee samenhangende systemen. Titans is nimmer aansprakelijk voor de niet-toegankelijkheid van de Diensten en/of de eventuele nadelige gevolgen hiervan.
4.5 Titans is gerechtigd, met redelijke voorafgaande bekendmaking, procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen aan de Diensten. Indien, naar het oordeel van Titans, de wijziging en/of verbeteringen de bereikbaarheid en het functioneren van de Dienst of de verbinding tussen de Diensten en de systemen van de Opdrachtgever voor Opdrachtgever aanmerkelijk nadelig beïnvloeden, zal Titans Opdrachtgever zo snel mogelijk van de wijziging en/of verbetering op de hoogte brengen. Titans is niet aansprakelijk voor de eventuele nadelige gevolgen hiervan.
5.1 De Diensten kunnen AI-Diensten bevatten. [Meer informatie over de AI-Diensten is beschikbaar in de Documentatie].
5.2 Titans zal zich commercieel redelijkerwijs inspannen om schadelijke inhoud in de Output te beperken door:
(a) het ontwikkelen en inzetten van de AI‑Modellen die worden gebruikt voor het leveren van de AI‑Dienst aan de Gebruiker en de Opdrachtgever, op een wijze die is gericht op het beperken van schadelijke inhoud; en
(b) het beschikbaar stellen van hulpmiddelen en richtsnoeren om de Gebruiker en de Opdrachtgever te ondersteunen bij veiligheidstests en het monitoren van Output, [zoals uiteengezet in de Documentatie[TL5] ].
5.3 Gezien de aard van de AI‑Dienst en kunstmatige intelligentie in het algemeen geldt dat:
(a) Output onvoorspelbaar kan zijn en onnauwkeurige of schadelijke inhoud kan bevatten en dat, behoudens voor zover anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst, in de verhouding tussen de Gebruiker en de Opdrachtgever jegens Titans, de Opdrachtgever alle verantwoordelijkheid aanvaardt voor de Output, met inbegrip van het waarborgen van de juistheid, veiligheid en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving en acceptabele‑gebruik‑beleid van derden; en
(b) Prompts of Output niet uniek hoeven te zijn voor de Gebruiker. Niets in deze Algemene Voorwaarden verhindert dat soortgelijke of identieke prompts onafhankelijk aan een AI‑Model worden voorgelegd of dat soortgelijke of identieke Output door een dergelijk model wordt gegenereerd.
5.4 De Opdrachtgever dient erop toe te zien dat Gebruikers:
(a) geen onjuiste, misleidende of onrechtmatige data invoeren in de AI‑Dienst;
(b) de AI Dienst niet gebruiken voor discriminerende, onrechtmatige of schadelijke doeleinden;
(c) geen pogingen doen om de AI Modellen te "reverse engineeren", "prompt injection attacks" uit te voeren, te hertrainen of te manipuleren;
(d) de beveiligingsmaatregelen van Titans niet (proberen te) omzeilen.
5.5 Titans zal Klant Data niet gebruiken voor het trainen van AI‑Modellen, tenzij de Opdrachtgever hiervoor uitdrukkelijk voorafgaande toestemming (opt‑in) heeft verleend.
5.6 De Opdrachtgever kan te allen tijde gedurende de looptijd van een abonnement bezwaar maken (opt‑out) tegen het gebruik van Klant Data door Titans voor het trainen van de AI Modellen, met uitzondering van:
(a) zoekfunctionaliteit binnen de AI-Dienst; en
(b) functionaliteiten waarvoor het gebruik van een AI Model vereist is, zoals uiteengezet in de Documentatie,
met dien verstande dat een dergelijk bezwaar geen betrekking heeft op Klant Data die zijn gebruikt voor het trainen van een AI Model vóórdat de Opdrachtgever gebruik heeft gemaakt van de opt‑out. Na het uitbrengen van de opt‑out behoudt de Gebruiker toegang tot de functionaliteiten van een AI‑Dienst, tenzij in de Documentatie anders is vermeld.[TL6]
5.7 Indien de Opdrachtgever een functionaliteit van een AI‑Dienst heeft uitgeschakeld voor specifieke Gebruikers, zal Titans deze functionaliteit voor die Gebruikers niet opnieuw inschakelen, tenzij de Opdrachtgever deze functionaliteit opnieuw activeert.
6.1 Opdrachtgever zal Titans op diens eerste verzoek alle gegevens (waaronder Klant Data) verstrekken en alle medewerking verlenen waar Titans om verzoekt teneinde Titans te faciliteren bij het verlenen van de Diensten.[PS7]
6.2 De Klant Data is afkomstig van Opdrachtgever of de Gebruiker. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de Klant Data. Titans draagt voor de inhoud van de Klant Data geen enkele verantwoordelijkheid en is hiervoor niet aansprakelijk. Opdrachtgever zorgt er voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn, dan wel waarvan Titans heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, dan wel waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, volledig en op een wijze waarop de betreffende gegevens voldoende zijn beveiligd aan Titans worden verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Titans verstrekt gegevens.
6.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de aan Titans beschikbaar gestelde Klant Data of bestanden geen virussen, wormen, Trojaanse paarden, schadelijke software of andere defecten bevatten die het correct functioneren van de Diensten negatief kunnen beïnvloeden.
6.4 Opdrachtgever garandeert dat de inhoud van de Klant Data niet in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving en dat de inhoud van de Klant Data geen inbreuk maakt op rechten van derden en dat de inhoud van de Klant Data ook om andere redenen niet onrechtmatig is.
6.5 Titans is te allen tijde gerechtigd, maar niet verplicht, om zonder opgaaf van reden de Klant Data van Opdrachtgever te controleren, te weigeren, te verwijderen en/of aanvullende eisen daaraan te stellen. Indien Titans om aanvullende gegevens verzoekt, zal Opdrachtgever deze onverwijld aanleveren.
6.6 Titans spant zich in de Klant Data juist weer te geven in de Diensten. Titans is echter niet aansprakelijk voor het ontbreken van Klant Data of delen daarvan, dan wel het vermelden van foutieve prijzen, voorraden, afbeeldingen, of andere informatie.
6.7 Titans is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane Klant Data.
7.1 De tarieven worden berekend zoals beschreven in de Overeenkomst.
7.2 Alle door Titans gehanteerde tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
7.3 Diensten waarvoor de tarieven vooraf vaststaan worden maandelijks, jaarlijks, of met een andere door Titans bepaalde frequentie vooraf gefactureerd. Diensten waarvoor het tarief pas achteraf kunnen worden vastgesteld, worden maandelijks achteraf gefactureerd. De betaaltermijn bedraagt [14] kalenderdagen na de datum van de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Gedane betalingen worden niet terugbetaald, bijvoorbeeld vanwege tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst.
7.4 De tarieven en berekening van de facturen zullen [per email] worden weergegeven. Opdrachtgever dient een eventuele onjuistheid van de tarieven of de berekening van de facturen binnen [30] kalenderdagen na afloop van de kalendermaand waarin de tarieven of facturen zijn berekend aan Titans schriftelijk mededelen. Partijen zullen te goeder trouw in overleg treden om de juistheid van de facturen te bespreken. Indien de Opdrachtgever de juistheid van de facturen niet tijdig heeft betwist, zal de juistheid daarvan vaststaan. Betwisting van de factuur schort de betalingsverplichting niet op.
7.5 Betalingen worden door Titans geïnd door middel van de door Opdrachtgever gekozen betalingswijze. Indien een betaling wordt gestorneerd door Opdrachtgever, is Titans gerechtigd om de door haar gemaakte kosten in verband met de stornering bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
7.6 Opdrachtgever kan de betalingswijze tussentijds wijzigen [per email[PS9] ]. Opdrachtgever is verplicht om de betalingsinformatie, zoals creditcardgegevens, actueel te houden.
7.8 Indien Opdrachtgever in gebreke blijft om de openstaande bedragen met de daarover verschuldigde rente te betalen, dan kan Titans haar vordering ter incasso uit handen geven. Alle daarmee gepaard gaande kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.
7.9 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Titans verschuldigde bedragen, of tot opschorting van betaling daarvan.
7.10 De termijn zoals opgenomen in dit Artikel 7 zijn fatale termijnen, tenzij anders is overeengekomen in de Overeenkomst.
8 Verplichtingen Opdrachtgever
8.1 Opdrachtgever zal (i) alle tarieven onder deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst voldoen, (ii) ervoor zorgen dat de Gebruikers in lijn met hun verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst zullen handelen en (iii) zelfstandig verantwoordelijk zijn voor het handelen en nalaten van de Gebruikers. Gebruiker kunnen geen rechten ontlenen uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst. Elke vordering, aanspraak, procedure of regresrecht jegens Titans met betrekking tot de aan een Gebruiker geleverde Diensten kan uitsluitend door of via de Opdrachtgever worden ingesteld.
8.2 Opdrachtgever zal Titans alle medewerking verlenen die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de levering van de Diensten. Hieronder wordt mede verstaan het tijdig, volledig en correct verstrekken van alle informatie, materialen, toegang, systemen, accounts en overige gegevens die Titans redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten uit te voeren.
8.3 Opdrachtgever draagt ervoor zorg dat iedere Gebruiker een gebruikersnaam en wachtwoord (al dan niet middels integratie via bijvoorbeeld een authenticator) aanmaakt voor toegang tot de Diensten. Opdrachtgever is niet gerechtigd om derden hiervan gebruik te laten maken.
8.4 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de door haar gebruikte systemen, apparaten, software, internetverbindingen en overige IT‑infrastructuur voldoen aan de technische en beveiligingsvereisten die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Diensten, zoals [uiteengezet in de Documentatie] of anderszins door Titans kenbaar gemaakt.
8.5 Opdrachtgever zal, en zal ervoor zorgen dat elke Gebruiker, bij het gebruik van de Diensten te allen tijde handelen in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgevingen, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de AI Verordening.[PS10]
9 Opschorting en ontbinding
9.1 Indien (i) het vermoeden bestaat dat Opdrachtgever in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst, op welke wijze dan ook, of (ii) indien Opdrachtgever in verzuim is van enige betalingsverplichting jegens Titans op grond van artikel 7.7 van de Algemene Voorwaarden, dan is Titans gerechtigd om haar verplichtingen jegens Opdrachtgever volledig op te schorten, door onder meer toegang tot diens en de accounts van de Gebruikers bij de Diensten te blokkeren, zonder dat Titans in verband met deze opschorting tot enige schadevergoeding aan Opdrachtgever is gehouden.
9.2 De opschorting eindigt pas nadat Opdrachtgever naar tevredenheid van Titans de grondslag voor de opschorting heeft weggenomen.
9.3 Opschorting van de Overeenkomst laat het recht van Titans om volledige nakoming van de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever te vorderen onverlet en geeft Titans het recht om nadere rechtsmaatregelen tegen Opdrachtgever te nemen en/of schadevergoeding te vorderen.
9.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd om enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden op te schorten, waaronder mede begrepen de verplichting tot betaling van vergoedingen.
9.5 Bij beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst, ongeacht de grond daarvan, zijn Partijen niet gehouden tot eventuele ongedaanmakingsverbintenissen. Voor zover ontbinding of beëindiging plaatsvindt, blijven reeds verrichte prestaties en daarvoor verschuldigde vergoedingen in stand en bestaat geen verplichting tot restitutie of terugbetaling, behoudens voor zover uitdrukkelijk anders is bepaald in de Overeenkomst..
10.3 Indien de in artikel 10.1 en 10.2 opgenomen beperkingen niet of niet volledig geldig zijn, zal de aansprakelijkheid van Titans voor schade uit welke hoofde dan ook in verband met alle Overeenkomsten, waaronder ook begrepen vorderingen uit hoofde van onrechtmatige daad, zijn beperkt tot het bedrag waarvoor Titans verzekerd is en enkel voor zover de verzekeraar het bedrag heeft uitgekeerd.
10.4 De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Titans en/of haar leidinggevende medewerkers.
10.5 Opdrachtgever zal Titans vrijwaren en volledig schadeloos stellen voor alle aanspraken, vorderingen, procedures, verliezen, schade, kosten en uitgaven (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, gerechtskosten en redelijke kosten van juridische bijstand) die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Diensten door de Gebruikers of de Opdrachtgever in het geval dit gebruik niet in lijn is met de Documentatie, deze Algemene Voorwaarden de Overeenkomst of de geldende wet- en regelgeving.
11.1 Een Partij is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien die Partij daartoe gehinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van Titans wordt mede, doch niet uitsluitend, verstaan overheidsmaatregelen, wijzigingen in wetgeving, een tekortkoming van Titans (toe)leveranciers en/of andere derden waarvan Titans voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maakt, (cyber)vandalisme, (natuur)rampen, oorlog, epidemie, pandemie of hacking, en andere gevallen die buiten de redelijke controle van Titans liggen.
11.2 Voor zover Titans ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen, is Titans gerechtigd om het reeds nagekomen gedeelte aan Opdrachtgever te factureren.
11.3 Titans heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die de overmacht oplevert, intreedt nadat Titans haar werkzaamheden en/of diensten had dienen te verrichten.
12 Vertrouwelijkheid & Privacy
12.1 Partijen dragen er zorg voor dat alle vertrouwelijke informatie die Partij van de andere Partij ontvangt strikt geheim wordt gehouden en slechts met derden wordt gedeeld met uitdrukkelijke toestemming van de andere Partij. Partijen zullen deze verplichting tevens opleggen aan hun werknemers en eventueel door hen in verband met de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden.[PS12]
12.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval niet verstaan:
(a) Informatie die bij de andere Partij al bekend was voor het sluiten van de Overeenkomst;
(b) Informatie van algemene bekendheid, of informatie die dit wordt zonder toedoen van de andere Partij;
(c) Rechtmatig verkregen informatie van een derde, die daarmee geen geheimhoudingsplicht heeft geschonden;
(d) Informatie die door de andere Partij onafhankelijk is ontwikkeld.
12.3 Informatie zal in ieder geval als vertrouwelijk worden beschouwd als één van de Partijen schriftelijk aangeeft dat zulke informatie vertrouwelijk is, dan wel indien de andere Partij redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de informatie vertrouwelijk van aard is.
12.4 Opdrachtgever zal alle informatie die verkregen wordt van Titans in relatie tot de Overeenkomst behandelen als zijnde vertrouwelijk en in overeenstemming met de daarvoor toepasselijke wet- en regelgeving.
12.5 Titans hecht grote waarde aan de privacy van haar opdrachtgevers en daarom heeft Titans ter uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) een privacyverklaring opgesteld. De privacyverklaring is op de volgende hyperlink te vinden: [Hyperlink naar privacyverklaring Titans]
13 Intellectuele Eigendomsrechten[PS13]
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten en op alles wat in het kader van of op grond van de Overeenkomst gedurende de looptijd daarvan wordt ontwikkeld (waaronder Output) of aan de Gebruiker ter beschikking wordt gesteld (waaronder Documentatie), inclusief updates, uitbreidingen, en verbeteringen berusten uitsluitend bij Titans, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Niets in de Overeenkomst strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten van Titans aan Opdrachtgever.
13.2 Opdrachtgever verkrijgt van Titans uitsluitend een niet‑overdraagbaar, niet‑verpandbaar, niet‑sublicentieerbaar en niet‑exclusief gebruiksrecht om de Diensten gedurende de looptijd van de Overeenkomst te gebruiken, en slechts voor zover dit noodzakelijk is om de Diensten geleverd te krijgen overeenkomstig de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
14.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, en kan slechts worden beëindigd op de wijze zoals neergelegd in de Overeenkomst.
14.2 Ingeval Partijen een Overeenkomst voor onbepaalde tijd hebben gesloten, mogen de Overeenkomst te allen tijde geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van [30] dagen.
14.3 Na beëindiging van de Overeenkomst zal Titans de uit hoofde van de periode voorafgaand aan de beëindiging door Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen factureren. Opdrachtgever blijft gehouden om de laatste factuur en alle eventueel nog openstaande bedragen aan Titans te voldoen. Bedragen die Titans vóór de beëindiging heeft gefactureerd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de opzegging of ontbinding direct opeisbaar.
14.4 Ieder der Partijen is tevens gerechtigd de Overeenkomst zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling is vereist, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zeggen wanneer door de andere Partij surseance van betaling is aangevraagd, dan wel het faillissement van de andere Partij is aangevraagd of uitgesproken of wanneer het bedrijf van de andere Partij haar activiteiten staakt.
14.5 Titans is tevens gerechtigd de Overeenkomst zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling is vereist, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zeggen wanneer de zeggenschap over het bedrijf van Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt overgedragen aan een derde (direct of indirect) of het bedrijf van Opdrachtgever fuseert met een derde.
14.6 Opdrachtgever doet afstand van enig recht op schadevergoeding in verband met of samenhangend met de beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst.
14.7 Bij beëindiging van de Overeenkomst:
(a) zal de Opdrachtgever terstond alle vertrouwelijke informatie van Titans retourneren of verwijderen (ter keuze van Titans);
(b) zal Titans gerechtigd zijn uiterlijk dertig (30) dagen na beëindiging of ontbinding, alle gegevens van Gebruikers van haar systemen te verwijderen en het subaccount van Opdrachtgever met alle daarin opgenomen Gebruikersgegevens te verwijderen; en
(c) zal Titans, op verzoek van Opdrachtgever, een kopie van de gegevens van Gebruikers aan Opdrachtgever sturen, mits dit verzoek tijdig wordt gedaan (in ieder geval voordat Titans de gegevens van Gebruikers heeft verwijderd).
14.8 De bepalingen uit Artikel 7 (Tarieven en betaling), Artikel 10 (Aansprakelijkheid), Artikel 12 (Vertrouwelijkheid & Privacy), Artikel 13 (Intellectuele Eigendomsrechten), Artikel 14.3, Artikel 14.7 en Artikel 16 (Nederlands recht en Nederlandse rechter bevoegd) zullen voortbestaan na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst.
15 Overige bepalingen
15.1 Alle mededelingen van Titans aan Opdrachtgever worden gericht aan het (e‑mail)adres zoals door Opdrachtgever is vermeld in de Overeenkomst. [TL15]
15.2 Alle mededelingen door Opdrachtgever aan Titans in verband met of met betrekking tot de Overeenkomst dienen aan het emailadres van Titans te worden gericht, zijnde [*****[TL16] ].
15.3 Opdrachtgever is gehouden om wijzigingen in haar (contact)informatie direct [per email] te melden bij Titans. Een wijziging die door Opdrachtgever aan Titans wordt meegedeeld, zal binnen zeven dagen na ontvangst worden verwerkt. Tot die tijd kan Titans rechtsgeldig een mededeling richten aan het adres van Opdrachtgever zoals dat is vastgelegd in de administratie van Titans.
15.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd de Overeenkomst en haar rechten en verplichtingen die hieruit voortvloeien, over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Titans. Indien en voor zover een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, is Titans gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
15.5 Titans is gerechtigd om de Overeenkomst en al haar rechten en verplichtingen die hieruit voortvloeien, geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. Opdrachtgever verleent hierbij voorafgaande toestemming voor een dergelijke overdracht.
15.6 Als bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of nietig mochten worden, blijven de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst in strijd mocht zijn met toepasselijk recht, zal deze bepaling zodanig worden gewijzigd dat deze bepaling in overeenstemming met het toepasselijk recht zal zijn met inachtneming van de strekking van de desbetreffende bepaling.
16 Nederlands recht en Nederlandse rechter bevoegd
16.1 Op Overeenkomsten tussen de Titans en Opdrachtgever, waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Alle geschillen tussen de Titans en Opdrachtgever voortvloeiende uit of verband houdende met deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst of andere overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Titans die al dan niet voortvloeien uit de Overeenkomst, waaronder ook begrepen vorderingen uit hoofde van onrechtmatige daad, zullen bij uitsluiting door Partijen worden voorgelegd aan de bevoegde rechters te Amsterdam.
1 Definities
De in dit artikel gedefinieerde begrippen hebben in Algemene Voorwaarden (zoals hieronder gedefinieerd) zowel in enkelvoud als in meervoud de betekenis die daaraan in dit artikel wordt toegekend.
1.1 AI‑Dienst: een door Titans aangeboden dienst op het gebied van kunstmatige intelligentie of AI‑functionaliteiten die Titans aan de Opdrachtgever levert als onderdeel van de Diensten;
1.2 AI-Model: een door Titans beschikbaar gesteld model binnen dat gebruikmaakt van kunstmatige‑intelligentietechnologie (zoals grote taalmodellen, diffusie‑modellen, aanbevelingen voor automatisch aanvullen, zoekresultaten e.d.) om de AI-Dienst te leveren;
1.3 AI Verordening: betekent de Verordening (EU) 2024/1689 van het Europees Parlement en de Raad van 13 juni 2024 houdende geharmoniseerde regels voor artificiële intelligentie;
1.4 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, ongeacht de manier waarop ze kenbaar worden gemaakt. Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van de Overeenkomst;
1.5 Diensten: de diensten (waaronder AI-Diensten) die Titans onder de Overeenkomst van tijd tot tijd levert aan de Opdrachtgevers en de Gebruikers.
1.6 Documentatie: alle door Titans beschikbaar gestelde beschrijvingen, handleidingen, richtsnoeren, technische en functionele documentatie, gebruikersinstructies, beleidsdocumenten en overige informatie met betrekking tot de AI‑Dienst, ongeacht de vorm waarin deze worden verstrekt, zoals door Titans eenzijdig kan worden gewijzigd of aangevuld.[PS1]
1.7 Gebruiker: iedere natuurlijke persoon en rechtspersoon welke in overeenstemming met de Overeenkomst de bevoegdheid heeft gekregen van Opdrachtgever om gebruik te maken van de Dienst, en aan wie de Opdrachtgever (of, indien van toepassing, op verzoek van Opdrachtgever, Titans) een gebruikersnaam en wachtwoord heeft gegeven om zichzelf te identificeren. Voorbeelden van Gebruikers zijn leerlingen en docenten die toegang hebben tot de Dienst, of de Opdrachtgever zelf;
1.8 Klant Data: betekent alle elektronische data en informatie welke Opdrachtgever of de Gebruiker aangeboden bij de Diensten, waaronder Prompts;
1.9 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Titans en de Opdrachtgever, waar deze Algemene Voorwaarden onderdeel van uitmaken;
1.10 Opdrachtgever: de (onderwijs)instelling [TL2] die met Titans een overeenkomst aangaat voor het gebruik van de Diensten;
1.11 Output: alle output die wordt gegenereerd en aan de Opdrachtgever of de Gebruiker wordt geretourneerd door een AI-Dienst op basis van Prompts;
1.12 Partijen: Titans en de Opdrachtgever gezamenlijk, en ieder afzonderlijk een Partij;
1.13 Prompt: informatie, gegevens of andere input die door of namens de een Gebruiker aan de AI‑Dienst wordt verstrekt. Prompts omvatten geen informatie, gegevens of input die onderdeel uitmaken van de AI‑Dienst zelf; en
1.14 Titans: Titans Onderwijs B.V., als ook de aan Titans gelieerde partijen, voor zover zij betrokken zijn bij de levering van de Diensten.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst, de totstandkoming van een Overeenkomst, en de zogenaamde precontractuele fase en voorts op door Titans uitgebrachte offertes en/of aanbiedingen, alsmede alle andere overeenkomsten die Titans aangaat met Opdrachtgever, en alle daaruit voortvloeiende of samenhangende wijzigingen en aanvullingen.
2.2 Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever maken geen deel uit van de Overeenkomst en worden uitdrukkelijk door Titans van de hand gewezen.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig dergelijke afwijkingen zijn opgenomen in de Overeenkomst of indien Partijen deze afwijkingen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. In geval van strijdigheid tussen bepalingen van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.
3 Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 De Overeenkomst komt tot stand doordat Opdrachtgever en Titans rechtstreeks met elkaar een Overeenkomst sluiten.
3.2 Titans heeft het recht om de Overeenkomst, waaronder begrepen de Diensten, de onderliggende prijzen en tarieven, de berekeningswijze van facturen en de Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen met nieuwe voorwaarden. Deze wijzigingen of aanvullingen treden in werking na een door Titans gestelde termijn die volgt op een schriftelijke mededeling aan Opdrachtgever.
3.3 Als Opdrachtgever een gewijzigde of aangevulde voorwaarde niet wenst te accepteren, kan Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk opzeggen in lijn met de bepalingen uit Artikel 14. Indien de Opdrachtgever gebruik blijft maken van de Dienst na inwerkingtreding van de gewijzigde of aangevulde voorwaarde, wordt dit beschouwd als een instemming met de gewijzigde of aangevulde voorwaarde.
4.1 Titans zal zich inspannen om de Diensten zorgvuldig, naar beste kunnen en in lijn met de Overeenkomst, Algemene Voorwaarden en de Documentatie te kunnen te leveren. Alle verplichtingen van Titans onder de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden kwalificeren als inspanningsverplichtingen, en niet als resultaatsverplichtingen, tenzij anders uitdrukkelijk bepaald.
4.2 In de Overeenkomst of Documentatie kunnen algemene aanbevelingen, prognoses en verwachte resultaten zijn besloten. Een garantie voor een resultaat of toezegging voor het bereiken van specifieke resultaten op basis van de aanbevelingen, prognoses en verwachte resultaten wordt door Titans uitdrukkelijk niet gegeven, noch is deze verondersteld.
4.3 Titans kan niet garanderen dat Gebruikers of de Opdrachtgever te allen tijde daarvan gebruik kunnen maken en kunnen profiteren van de Diensten. Storingen bij de Diensten kunnen onder meer optreden als gevolg van storingen in de servers, computers, internetverbindingen of in het elektriciteitsnetwerk. Hoewel Titans zich commercieel redelijkerwijs zal inspannen om de gevolgen van eventuele storingen te verhelpen, is Titans is nimmer aansprakelijk voor de niet-toegankelijkheid van de Dienst en/of de eventuele nadelige gevolgen hiervan.
4.4 Titans is gerechtigd, met redelijke voorafgaande bekendmaking, de Diensten buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien dat in de opvatting van de Titans noodzakelijk is, bijvoorbeeld in het kader van het redelijkerwijs voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde onderhoud van de diensten en de daarmee samenhangende systemen. Titans is nimmer aansprakelijk voor de niet-toegankelijkheid van de Diensten en/of de eventuele nadelige gevolgen hiervan.
4.5 Titans is gerechtigd, met redelijke voorafgaande bekendmaking, procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen aan de Diensten. Indien, naar het oordeel van Titans, de wijziging en/of verbeteringen de bereikbaarheid en het functioneren van de Dienst of de verbinding tussen de Diensten en de systemen van de Opdrachtgever voor Opdrachtgever aanmerkelijk nadelig beïnvloeden, zal Titans Opdrachtgever zo snel mogelijk van de wijziging en/of verbetering op de hoogte brengen. Titans is niet aansprakelijk voor de eventuele nadelige gevolgen hiervan.
5.1 De Diensten kunnen AI-Diensten bevatten. [Meer informatie over de AI-Diensten is beschikbaar in de Documentatie].
5.2 Titans zal zich commercieel redelijkerwijs inspannen om schadelijke inhoud in de Output te beperken door:
(a) het ontwikkelen en inzetten van de AI‑Modellen die worden gebruikt voor het leveren van de AI‑Dienst aan de Gebruiker en de Opdrachtgever, op een wijze die is gericht op het beperken van schadelijke inhoud; en
(b) het beschikbaar stellen van hulpmiddelen en richtsnoeren om de Gebruiker en de Opdrachtgever te ondersteunen bij veiligheidstests en het monitoren van Output, [zoals uiteengezet in de Documentatie[TL5] ].
5.3 Gezien de aard van de AI‑Dienst en kunstmatige intelligentie in het algemeen geldt dat:
(a) Output onvoorspelbaar kan zijn en onnauwkeurige of schadelijke inhoud kan bevatten en dat, behoudens voor zover anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst, in de verhouding tussen de Gebruiker en de Opdrachtgever jegens Titans, de Opdrachtgever alle verantwoordelijkheid aanvaardt voor de Output, met inbegrip van het waarborgen van de juistheid, veiligheid en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving en acceptabele‑gebruik‑beleid van derden; en
(b) Prompts of Output niet uniek hoeven te zijn voor de Gebruiker. Niets in deze Algemene Voorwaarden verhindert dat soortgelijke of identieke prompts onafhankelijk aan een AI‑Model worden voorgelegd of dat soortgelijke of identieke Output door een dergelijk model wordt gegenereerd.
5.4 De Opdrachtgever dient erop toe te zien dat Gebruikers:
(a) geen onjuiste, misleidende of onrechtmatige data invoeren in de AI‑Dienst;
(b) de AI Dienst niet gebruiken voor discriminerende, onrechtmatige of schadelijke doeleinden;
(c) geen pogingen doen om de AI Modellen te "reverse engineeren", "prompt injection attacks" uit te voeren, te hertrainen of te manipuleren;
(d) de beveiligingsmaatregelen van Titans niet (proberen te) omzeilen.
5.5 Titans zal Klant Data niet gebruiken voor het trainen van AI‑Modellen, tenzij de Opdrachtgever hiervoor uitdrukkelijk voorafgaande toestemming (opt‑in) heeft verleend.
5.6 De Opdrachtgever kan te allen tijde gedurende de looptijd van een abonnement bezwaar maken (opt‑out) tegen het gebruik van Klant Data door Titans voor het trainen van de AI Modellen, met uitzondering van:
(a) zoekfunctionaliteit binnen de AI-Dienst; en
(b) functionaliteiten waarvoor het gebruik van een AI Model vereist is, zoals uiteengezet in de Documentatie,
met dien verstande dat een dergelijk bezwaar geen betrekking heeft op Klant Data die zijn gebruikt voor het trainen van een AI Model vóórdat de Opdrachtgever gebruik heeft gemaakt van de opt‑out. Na het uitbrengen van de opt‑out behoudt de Gebruiker toegang tot de functionaliteiten van een AI‑Dienst, tenzij in de Documentatie anders is vermeld.[TL6]
5.7 Indien de Opdrachtgever een functionaliteit van een AI‑Dienst heeft uitgeschakeld voor specifieke Gebruikers, zal Titans deze functionaliteit voor die Gebruikers niet opnieuw inschakelen, tenzij de Opdrachtgever deze functionaliteit opnieuw activeert.
6.1 Opdrachtgever zal Titans op diens eerste verzoek alle gegevens (waaronder Klant Data) verstrekken en alle medewerking verlenen waar Titans om verzoekt teneinde Titans te faciliteren bij het verlenen van de Diensten.[PS7]
6.2 De Klant Data is afkomstig van Opdrachtgever of de Gebruiker. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de Klant Data. Titans draagt voor de inhoud van de Klant Data geen enkele verantwoordelijkheid en is hiervoor niet aansprakelijk. Opdrachtgever zorgt er voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn, dan wel waarvan Titans heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, dan wel waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, volledig en op een wijze waarop de betreffende gegevens voldoende zijn beveiligd aan Titans worden verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Titans verstrekt gegevens.
6.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de aan Titans beschikbaar gestelde Klant Data of bestanden geen virussen, wormen, Trojaanse paarden, schadelijke software of andere defecten bevatten die het correct functioneren van de Diensten negatief kunnen beïnvloeden.
6.4 Opdrachtgever garandeert dat de inhoud van de Klant Data niet in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving en dat de inhoud van de Klant Data geen inbreuk maakt op rechten van derden en dat de inhoud van de Klant Data ook om andere redenen niet onrechtmatig is.
6.5 Titans is te allen tijde gerechtigd, maar niet verplicht, om zonder opgaaf van reden de Klant Data van Opdrachtgever te controleren, te weigeren, te verwijderen en/of aanvullende eisen daaraan te stellen. Indien Titans om aanvullende gegevens verzoekt, zal Opdrachtgever deze onverwijld aanleveren.
6.6 Titans spant zich in de Klant Data juist weer te geven in de Diensten. Titans is echter niet aansprakelijk voor het ontbreken van Klant Data of delen daarvan, dan wel het vermelden van foutieve prijzen, voorraden, afbeeldingen, of andere informatie.
6.7 Titans is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane Klant Data.
7.1 De tarieven worden berekend zoals beschreven in de Overeenkomst.
7.2 Alle door Titans gehanteerde tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
7.3 Diensten waarvoor de tarieven vooraf vaststaan worden maandelijks, jaarlijks, of met een andere door Titans bepaalde frequentie vooraf gefactureerd. Diensten waarvoor het tarief pas achteraf kunnen worden vastgesteld, worden maandelijks achteraf gefactureerd. De betaaltermijn bedraagt [14] kalenderdagen na de datum van de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Gedane betalingen worden niet terugbetaald, bijvoorbeeld vanwege tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst.
7.4 De tarieven en berekening van de facturen zullen [per email] worden weergegeven. Opdrachtgever dient een eventuele onjuistheid van de tarieven of de berekening van de facturen binnen [30] kalenderdagen na afloop van de kalendermaand waarin de tarieven of facturen zijn berekend aan Titans schriftelijk mededelen. Partijen zullen te goeder trouw in overleg treden om de juistheid van de facturen te bespreken. Indien de Opdrachtgever de juistheid van de facturen niet tijdig heeft betwist, zal de juistheid daarvan vaststaan. Betwisting van de factuur schort de betalingsverplichting niet op.
7.5 Betalingen worden door Titans geïnd door middel van de door Opdrachtgever gekozen betalingswijze. Indien een betaling wordt gestorneerd door Opdrachtgever, is Titans gerechtigd om de door haar gemaakte kosten in verband met de stornering bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
7.6 Opdrachtgever kan de betalingswijze tussentijds wijzigen [per email[PS9] ]. Opdrachtgever is verplicht om de betalingsinformatie, zoals creditcardgegevens, actueel te houden.
7.8 Indien Opdrachtgever in gebreke blijft om de openstaande bedragen met de daarover verschuldigde rente te betalen, dan kan Titans haar vordering ter incasso uit handen geven. Alle daarmee gepaard gaande kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.
7.9 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Titans verschuldigde bedragen, of tot opschorting van betaling daarvan.
7.10 De termijn zoals opgenomen in dit Artikel 7 zijn fatale termijnen, tenzij anders is overeengekomen in de Overeenkomst.
8 Verplichtingen Opdrachtgever
8.1 Opdrachtgever zal (i) alle tarieven onder deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst voldoen, (ii) ervoor zorgen dat de Gebruikers in lijn met hun verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst zullen handelen en (iii) zelfstandig verantwoordelijk zijn voor het handelen en nalaten van de Gebruikers. Gebruiker kunnen geen rechten ontlenen uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst. Elke vordering, aanspraak, procedure of regresrecht jegens Titans met betrekking tot de aan een Gebruiker geleverde Diensten kan uitsluitend door of via de Opdrachtgever worden ingesteld.
8.2 Opdrachtgever zal Titans alle medewerking verlenen die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de levering van de Diensten. Hieronder wordt mede verstaan het tijdig, volledig en correct verstrekken van alle informatie, materialen, toegang, systemen, accounts en overige gegevens die Titans redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten uit te voeren.
8.3 Opdrachtgever draagt ervoor zorg dat iedere Gebruiker een gebruikersnaam en wachtwoord (al dan niet middels integratie via bijvoorbeeld een authenticator) aanmaakt voor toegang tot de Diensten. Opdrachtgever is niet gerechtigd om derden hiervan gebruik te laten maken.
8.4 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de door haar gebruikte systemen, apparaten, software, internetverbindingen en overige IT‑infrastructuur voldoen aan de technische en beveiligingsvereisten die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Diensten, zoals [uiteengezet in de Documentatie] of anderszins door Titans kenbaar gemaakt.
8.5 Opdrachtgever zal, en zal ervoor zorgen dat elke Gebruiker, bij het gebruik van de Diensten te allen tijde handelen in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgevingen, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de AI Verordening.[PS10]
9 Opschorting en ontbinding
9.1 Indien (i) het vermoeden bestaat dat Opdrachtgever in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst, op welke wijze dan ook, of (ii) indien Opdrachtgever in verzuim is van enige betalingsverplichting jegens Titans op grond van artikel 7.7 van de Algemene Voorwaarden, dan is Titans gerechtigd om haar verplichtingen jegens Opdrachtgever volledig op te schorten, door onder meer toegang tot diens en de accounts van de Gebruikers bij de Diensten te blokkeren, zonder dat Titans in verband met deze opschorting tot enige schadevergoeding aan Opdrachtgever is gehouden.
9.2 De opschorting eindigt pas nadat Opdrachtgever naar tevredenheid van Titans de grondslag voor de opschorting heeft weggenomen.
9.3 Opschorting van de Overeenkomst laat het recht van Titans om volledige nakoming van de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever te vorderen onverlet en geeft Titans het recht om nadere rechtsmaatregelen tegen Opdrachtgever te nemen en/of schadevergoeding te vorderen.
9.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd om enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden op te schorten, waaronder mede begrepen de verplichting tot betaling van vergoedingen.
9.5 Bij beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst, ongeacht de grond daarvan, zijn Partijen niet gehouden tot eventuele ongedaanmakingsverbintenissen. Voor zover ontbinding of beëindiging plaatsvindt, blijven reeds verrichte prestaties en daarvoor verschuldigde vergoedingen in stand en bestaat geen verplichting tot restitutie of terugbetaling, behoudens voor zover uitdrukkelijk anders is bepaald in de Overeenkomst..
10.3 Indien de in artikel 10.1 en 10.2 opgenomen beperkingen niet of niet volledig geldig zijn, zal de aansprakelijkheid van Titans voor schade uit welke hoofde dan ook in verband met alle Overeenkomsten, waaronder ook begrepen vorderingen uit hoofde van onrechtmatige daad, zijn beperkt tot het bedrag waarvoor Titans verzekerd is en enkel voor zover de verzekeraar het bedrag heeft uitgekeerd.
10.4 De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Titans en/of haar leidinggevende medewerkers.
10.5 Opdrachtgever zal Titans vrijwaren en volledig schadeloos stellen voor alle aanspraken, vorderingen, procedures, verliezen, schade, kosten en uitgaven (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, gerechtskosten en redelijke kosten van juridische bijstand) die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Diensten door de Gebruikers of de Opdrachtgever in het geval dit gebruik niet in lijn is met de Documentatie, deze Algemene Voorwaarden de Overeenkomst of de geldende wet- en regelgeving.
11.1 Een Partij is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien die Partij daartoe gehinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van Titans wordt mede, doch niet uitsluitend, verstaan overheidsmaatregelen, wijzigingen in wetgeving, een tekortkoming van Titans (toe)leveranciers en/of andere derden waarvan Titans voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maakt, (cyber)vandalisme, (natuur)rampen, oorlog, epidemie, pandemie of hacking, en andere gevallen die buiten de redelijke controle van Titans liggen.
11.2 Voor zover Titans ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen, is Titans gerechtigd om het reeds nagekomen gedeelte aan Opdrachtgever te factureren.
11.3 Titans heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die de overmacht oplevert, intreedt nadat Titans haar werkzaamheden en/of diensten had dienen te verrichten.
12 Vertrouwelijkheid & Privacy
12.1 Partijen dragen er zorg voor dat alle vertrouwelijke informatie die Partij van de andere Partij ontvangt strikt geheim wordt gehouden en slechts met derden wordt gedeeld met uitdrukkelijke toestemming van de andere Partij. Partijen zullen deze verplichting tevens opleggen aan hun werknemers en eventueel door hen in verband met de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden.[PS12]
12.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval niet verstaan:
(a) Informatie die bij de andere Partij al bekend was voor het sluiten van de Overeenkomst;
(b) Informatie van algemene bekendheid, of informatie die dit wordt zonder toedoen van de andere Partij;
(c) Rechtmatig verkregen informatie van een derde, die daarmee geen geheimhoudingsplicht heeft geschonden;
(d) Informatie die door de andere Partij onafhankelijk is ontwikkeld.
12.3 Informatie zal in ieder geval als vertrouwelijk worden beschouwd als één van de Partijen schriftelijk aangeeft dat zulke informatie vertrouwelijk is, dan wel indien de andere Partij redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de informatie vertrouwelijk van aard is.
12.4 Opdrachtgever zal alle informatie die verkregen wordt van Titans in relatie tot de Overeenkomst behandelen als zijnde vertrouwelijk en in overeenstemming met de daarvoor toepasselijke wet- en regelgeving.
12.5 Titans hecht grote waarde aan de privacy van haar opdrachtgevers en daarom heeft Titans ter uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) een privacyverklaring opgesteld. De privacyverklaring is op de volgende hyperlink te vinden: [Hyperlink naar privacyverklaring Titans]
13 Intellectuele Eigendomsrechten[PS13]
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten en op alles wat in het kader van of op grond van de Overeenkomst gedurende de looptijd daarvan wordt ontwikkeld (waaronder Output) of aan de Gebruiker ter beschikking wordt gesteld (waaronder Documentatie), inclusief updates, uitbreidingen, en verbeteringen berusten uitsluitend bij Titans, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Niets in de Overeenkomst strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten van Titans aan Opdrachtgever.
13.2 Opdrachtgever verkrijgt van Titans uitsluitend een niet‑overdraagbaar, niet‑verpandbaar, niet‑sublicentieerbaar en niet‑exclusief gebruiksrecht om de Diensten gedurende de looptijd van de Overeenkomst te gebruiken, en slechts voor zover dit noodzakelijk is om de Diensten geleverd te krijgen overeenkomstig de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
14.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, en kan slechts worden beëindigd op de wijze zoals neergelegd in de Overeenkomst.
14.2 Ingeval Partijen een Overeenkomst voor onbepaalde tijd hebben gesloten, mogen de Overeenkomst te allen tijde geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van [30] dagen.
14.3 Na beëindiging van de Overeenkomst zal Titans de uit hoofde van de periode voorafgaand aan de beëindiging door Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen factureren. Opdrachtgever blijft gehouden om de laatste factuur en alle eventueel nog openstaande bedragen aan Titans te voldoen. Bedragen die Titans vóór de beëindiging heeft gefactureerd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de opzegging of ontbinding direct opeisbaar.
14.4 Ieder der Partijen is tevens gerechtigd de Overeenkomst zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling is vereist, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zeggen wanneer door de andere Partij surseance van betaling is aangevraagd, dan wel het faillissement van de andere Partij is aangevraagd of uitgesproken of wanneer het bedrijf van de andere Partij haar activiteiten staakt.
14.5 Titans is tevens gerechtigd de Overeenkomst zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling is vereist, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zeggen wanneer de zeggenschap over het bedrijf van Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt overgedragen aan een derde (direct of indirect) of het bedrijf van Opdrachtgever fuseert met een derde.
14.6 Opdrachtgever doet afstand van enig recht op schadevergoeding in verband met of samenhangend met de beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst.
14.7 Bij beëindiging van de Overeenkomst:
(a) zal de Opdrachtgever terstond alle vertrouwelijke informatie van Titans retourneren of verwijderen (ter keuze van Titans);
(b) zal Titans gerechtigd zijn uiterlijk dertig (30) dagen na beëindiging of ontbinding, alle gegevens van Gebruikers van haar systemen te verwijderen en het subaccount van Opdrachtgever met alle daarin opgenomen Gebruikersgegevens te verwijderen; en
(c) zal Titans, op verzoek van Opdrachtgever, een kopie van de gegevens van Gebruikers aan Opdrachtgever sturen, mits dit verzoek tijdig wordt gedaan (in ieder geval voordat Titans de gegevens van Gebruikers heeft verwijderd).
14.8 De bepalingen uit Artikel 7 (Tarieven en betaling), Artikel 10 (Aansprakelijkheid), Artikel 12 (Vertrouwelijkheid & Privacy), Artikel 13 (Intellectuele Eigendomsrechten), Artikel 14.3, Artikel 14.7 en Artikel 16 (Nederlands recht en Nederlandse rechter bevoegd) zullen voortbestaan na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst.
15 Overige bepalingen
15.1 Alle mededelingen van Titans aan Opdrachtgever worden gericht aan het (e‑mail)adres zoals door Opdrachtgever is vermeld in de Overeenkomst. [TL15]
15.2 Alle mededelingen door Opdrachtgever aan Titans in verband met of met betrekking tot de Overeenkomst dienen aan het emailadres van Titans te worden gericht, zijnde [*****[TL16] ].
15.3 Opdrachtgever is gehouden om wijzigingen in haar (contact)informatie direct [per email] te melden bij Titans. Een wijziging die door Opdrachtgever aan Titans wordt meegedeeld, zal binnen zeven dagen na ontvangst worden verwerkt. Tot die tijd kan Titans rechtsgeldig een mededeling richten aan het adres van Opdrachtgever zoals dat is vastgelegd in de administratie van Titans.
15.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd de Overeenkomst en haar rechten en verplichtingen die hieruit voortvloeien, over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Titans. Indien en voor zover een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, is Titans gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
15.5 Titans is gerechtigd om de Overeenkomst en al haar rechten en verplichtingen die hieruit voortvloeien, geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. Opdrachtgever verleent hierbij voorafgaande toestemming voor een dergelijke overdracht.
15.6 Als bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of nietig mochten worden, blijven de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst in strijd mocht zijn met toepasselijk recht, zal deze bepaling zodanig worden gewijzigd dat deze bepaling in overeenstemming met het toepasselijk recht zal zijn met inachtneming van de strekking van de desbetreffende bepaling.
16 Nederlands recht en Nederlandse rechter bevoegd
16.1 Op Overeenkomsten tussen de Titans en Opdrachtgever, waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Alle geschillen tussen de Titans en Opdrachtgever voortvloeiende uit of verband houdende met deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst of andere overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Titans die al dan niet voortvloeien uit de Overeenkomst, waaronder ook begrepen vorderingen uit hoofde van onrechtmatige daad, zullen bij uitsluiting door Partijen worden voorgelegd aan de bevoegde rechters te Amsterdam.
1 Definities
De in dit artikel gedefinieerde begrippen hebben in Algemene Voorwaarden (zoals hieronder gedefinieerd) zowel in enkelvoud als in meervoud de betekenis die daaraan in dit artikel wordt toegekend.
1.1 AI‑Dienst: een door Titans aangeboden dienst op het gebied van kunstmatige intelligentie of AI‑functionaliteiten die Titans aan de Opdrachtgever levert als onderdeel van de Diensten;
1.2 AI-Model: een door Titans beschikbaar gesteld model binnen dat gebruikmaakt van kunstmatige‑intelligentietechnologie (zoals grote taalmodellen, diffusie‑modellen, aanbevelingen voor automatisch aanvullen, zoekresultaten e.d.) om de AI-Dienst te leveren;
1.3 AI Verordening: betekent de Verordening (EU) 2024/1689 van het Europees Parlement en de Raad van 13 juni 2024 houdende geharmoniseerde regels voor artificiële intelligentie;
1.4 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, ongeacht de manier waarop ze kenbaar worden gemaakt. Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van de Overeenkomst;
1.5 Diensten: de diensten (waaronder AI-Diensten) die Titans onder de Overeenkomst van tijd tot tijd levert aan de Opdrachtgevers en de Gebruikers.
1.6 Documentatie: alle door Titans beschikbaar gestelde beschrijvingen, handleidingen, richtsnoeren, technische en functionele documentatie, gebruikersinstructies, beleidsdocumenten en overige informatie met betrekking tot de AI‑Dienst, ongeacht de vorm waarin deze worden verstrekt, zoals door Titans eenzijdig kan worden gewijzigd of aangevuld.[PS1]
1.7 Gebruiker: iedere natuurlijke persoon en rechtspersoon welke in overeenstemming met de Overeenkomst de bevoegdheid heeft gekregen van Opdrachtgever om gebruik te maken van de Dienst, en aan wie de Opdrachtgever (of, indien van toepassing, op verzoek van Opdrachtgever, Titans) een gebruikersnaam en wachtwoord heeft gegeven om zichzelf te identificeren. Voorbeelden van Gebruikers zijn leerlingen en docenten die toegang hebben tot de Dienst, of de Opdrachtgever zelf;
1.8 Klant Data: betekent alle elektronische data en informatie welke Opdrachtgever of de Gebruiker aangeboden bij de Diensten, waaronder Prompts;
1.9 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Titans en de Opdrachtgever, waar deze Algemene Voorwaarden onderdeel van uitmaken;
1.10 Opdrachtgever: de (onderwijs)instelling [TL2] die met Titans een overeenkomst aangaat voor het gebruik van de Diensten;
1.11 Output: alle output die wordt gegenereerd en aan de Opdrachtgever of de Gebruiker wordt geretourneerd door een AI-Dienst op basis van Prompts;
1.12 Partijen: Titans en de Opdrachtgever gezamenlijk, en ieder afzonderlijk een Partij;
1.13 Prompt: informatie, gegevens of andere input die door of namens de een Gebruiker aan de AI‑Dienst wordt verstrekt. Prompts omvatten geen informatie, gegevens of input die onderdeel uitmaken van de AI‑Dienst zelf; en
1.14 Titans: Titans Onderwijs B.V., als ook de aan Titans gelieerde partijen, voor zover zij betrokken zijn bij de levering van de Diensten.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst, de totstandkoming van een Overeenkomst, en de zogenaamde precontractuele fase en voorts op door Titans uitgebrachte offertes en/of aanbiedingen, alsmede alle andere overeenkomsten die Titans aangaat met Opdrachtgever, en alle daaruit voortvloeiende of samenhangende wijzigingen en aanvullingen.
2.2 Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever maken geen deel uit van de Overeenkomst en worden uitdrukkelijk door Titans van de hand gewezen.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig dergelijke afwijkingen zijn opgenomen in de Overeenkomst of indien Partijen deze afwijkingen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. In geval van strijdigheid tussen bepalingen van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.
3 Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 De Overeenkomst komt tot stand doordat Opdrachtgever en Titans rechtstreeks met elkaar een Overeenkomst sluiten.
3.2 Titans heeft het recht om de Overeenkomst, waaronder begrepen de Diensten, de onderliggende prijzen en tarieven, de berekeningswijze van facturen en de Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen met nieuwe voorwaarden. Deze wijzigingen of aanvullingen treden in werking na een door Titans gestelde termijn die volgt op een schriftelijke mededeling aan Opdrachtgever.
3.3 Als Opdrachtgever een gewijzigde of aangevulde voorwaarde niet wenst te accepteren, kan Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk opzeggen in lijn met de bepalingen uit Artikel 14. Indien de Opdrachtgever gebruik blijft maken van de Dienst na inwerkingtreding van de gewijzigde of aangevulde voorwaarde, wordt dit beschouwd als een instemming met de gewijzigde of aangevulde voorwaarde.
4.1 Titans zal zich inspannen om de Diensten zorgvuldig, naar beste kunnen en in lijn met de Overeenkomst, Algemene Voorwaarden en de Documentatie te kunnen te leveren. Alle verplichtingen van Titans onder de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden kwalificeren als inspanningsverplichtingen, en niet als resultaatsverplichtingen, tenzij anders uitdrukkelijk bepaald.
4.2 In de Overeenkomst of Documentatie kunnen algemene aanbevelingen, prognoses en verwachte resultaten zijn besloten. Een garantie voor een resultaat of toezegging voor het bereiken van specifieke resultaten op basis van de aanbevelingen, prognoses en verwachte resultaten wordt door Titans uitdrukkelijk niet gegeven, noch is deze verondersteld.
4.3 Titans kan niet garanderen dat Gebruikers of de Opdrachtgever te allen tijde daarvan gebruik kunnen maken en kunnen profiteren van de Diensten. Storingen bij de Diensten kunnen onder meer optreden als gevolg van storingen in de servers, computers, internetverbindingen of in het elektriciteitsnetwerk. Hoewel Titans zich commercieel redelijkerwijs zal inspannen om de gevolgen van eventuele storingen te verhelpen, is Titans is nimmer aansprakelijk voor de niet-toegankelijkheid van de Dienst en/of de eventuele nadelige gevolgen hiervan.
4.4 Titans is gerechtigd, met redelijke voorafgaande bekendmaking, de Diensten buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien dat in de opvatting van de Titans noodzakelijk is, bijvoorbeeld in het kader van het redelijkerwijs voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde onderhoud van de diensten en de daarmee samenhangende systemen. Titans is nimmer aansprakelijk voor de niet-toegankelijkheid van de Diensten en/of de eventuele nadelige gevolgen hiervan.
4.5 Titans is gerechtigd, met redelijke voorafgaande bekendmaking, procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen aan de Diensten. Indien, naar het oordeel van Titans, de wijziging en/of verbeteringen de bereikbaarheid en het functioneren van de Dienst of de verbinding tussen de Diensten en de systemen van de Opdrachtgever voor Opdrachtgever aanmerkelijk nadelig beïnvloeden, zal Titans Opdrachtgever zo snel mogelijk van de wijziging en/of verbetering op de hoogte brengen. Titans is niet aansprakelijk voor de eventuele nadelige gevolgen hiervan.
5.1 De Diensten kunnen AI-Diensten bevatten. [Meer informatie over de AI-Diensten is beschikbaar in de Documentatie].
5.2 Titans zal zich commercieel redelijkerwijs inspannen om schadelijke inhoud in de Output te beperken door:
(a) het ontwikkelen en inzetten van de AI‑Modellen die worden gebruikt voor het leveren van de AI‑Dienst aan de Gebruiker en de Opdrachtgever, op een wijze die is gericht op het beperken van schadelijke inhoud; en
(b) het beschikbaar stellen van hulpmiddelen en richtsnoeren om de Gebruiker en de Opdrachtgever te ondersteunen bij veiligheidstests en het monitoren van Output, [zoals uiteengezet in de Documentatie[TL5] ].
5.3 Gezien de aard van de AI‑Dienst en kunstmatige intelligentie in het algemeen geldt dat:
(a) Output onvoorspelbaar kan zijn en onnauwkeurige of schadelijke inhoud kan bevatten en dat, behoudens voor zover anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst, in de verhouding tussen de Gebruiker en de Opdrachtgever jegens Titans, de Opdrachtgever alle verantwoordelijkheid aanvaardt voor de Output, met inbegrip van het waarborgen van de juistheid, veiligheid en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving en acceptabele‑gebruik‑beleid van derden; en
(b) Prompts of Output niet uniek hoeven te zijn voor de Gebruiker. Niets in deze Algemene Voorwaarden verhindert dat soortgelijke of identieke prompts onafhankelijk aan een AI‑Model worden voorgelegd of dat soortgelijke of identieke Output door een dergelijk model wordt gegenereerd.
5.4 De Opdrachtgever dient erop toe te zien dat Gebruikers:
(a) geen onjuiste, misleidende of onrechtmatige data invoeren in de AI‑Dienst;
(b) de AI Dienst niet gebruiken voor discriminerende, onrechtmatige of schadelijke doeleinden;
(c) geen pogingen doen om de AI Modellen te "reverse engineeren", "prompt injection attacks" uit te voeren, te hertrainen of te manipuleren;
(d) de beveiligingsmaatregelen van Titans niet (proberen te) omzeilen.
5.5 Titans zal Klant Data niet gebruiken voor het trainen van AI‑Modellen, tenzij de Opdrachtgever hiervoor uitdrukkelijk voorafgaande toestemming (opt‑in) heeft verleend.
5.6 De Opdrachtgever kan te allen tijde gedurende de looptijd van een abonnement bezwaar maken (opt‑out) tegen het gebruik van Klant Data door Titans voor het trainen van de AI Modellen, met uitzondering van:
(a) zoekfunctionaliteit binnen de AI-Dienst; en
(b) functionaliteiten waarvoor het gebruik van een AI Model vereist is, zoals uiteengezet in de Documentatie,
met dien verstande dat een dergelijk bezwaar geen betrekking heeft op Klant Data die zijn gebruikt voor het trainen van een AI Model vóórdat de Opdrachtgever gebruik heeft gemaakt van de opt‑out. Na het uitbrengen van de opt‑out behoudt de Gebruiker toegang tot de functionaliteiten van een AI‑Dienst, tenzij in de Documentatie anders is vermeld.[TL6]
5.7 Indien de Opdrachtgever een functionaliteit van een AI‑Dienst heeft uitgeschakeld voor specifieke Gebruikers, zal Titans deze functionaliteit voor die Gebruikers niet opnieuw inschakelen, tenzij de Opdrachtgever deze functionaliteit opnieuw activeert.
6.1 Opdrachtgever zal Titans op diens eerste verzoek alle gegevens (waaronder Klant Data) verstrekken en alle medewerking verlenen waar Titans om verzoekt teneinde Titans te faciliteren bij het verlenen van de Diensten.[PS7]
6.2 De Klant Data is afkomstig van Opdrachtgever of de Gebruiker. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de Klant Data. Titans draagt voor de inhoud van de Klant Data geen enkele verantwoordelijkheid en is hiervoor niet aansprakelijk. Opdrachtgever zorgt er voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn, dan wel waarvan Titans heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, dan wel waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, volledig en op een wijze waarop de betreffende gegevens voldoende zijn beveiligd aan Titans worden verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Titans verstrekt gegevens.
6.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de aan Titans beschikbaar gestelde Klant Data of bestanden geen virussen, wormen, Trojaanse paarden, schadelijke software of andere defecten bevatten die het correct functioneren van de Diensten negatief kunnen beïnvloeden.
6.4 Opdrachtgever garandeert dat de inhoud van de Klant Data niet in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving en dat de inhoud van de Klant Data geen inbreuk maakt op rechten van derden en dat de inhoud van de Klant Data ook om andere redenen niet onrechtmatig is.
6.5 Titans is te allen tijde gerechtigd, maar niet verplicht, om zonder opgaaf van reden de Klant Data van Opdrachtgever te controleren, te weigeren, te verwijderen en/of aanvullende eisen daaraan te stellen. Indien Titans om aanvullende gegevens verzoekt, zal Opdrachtgever deze onverwijld aanleveren.
6.6 Titans spant zich in de Klant Data juist weer te geven in de Diensten. Titans is echter niet aansprakelijk voor het ontbreken van Klant Data of delen daarvan, dan wel het vermelden van foutieve prijzen, voorraden, afbeeldingen, of andere informatie.
6.7 Titans is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane Klant Data.
7.1 De tarieven worden berekend zoals beschreven in de Overeenkomst.
7.2 Alle door Titans gehanteerde tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
7.3 Diensten waarvoor de tarieven vooraf vaststaan worden maandelijks, jaarlijks, of met een andere door Titans bepaalde frequentie vooraf gefactureerd. Diensten waarvoor het tarief pas achteraf kunnen worden vastgesteld, worden maandelijks achteraf gefactureerd. De betaaltermijn bedraagt [14] kalenderdagen na de datum van de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Gedane betalingen worden niet terugbetaald, bijvoorbeeld vanwege tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst.
7.4 De tarieven en berekening van de facturen zullen [per email] worden weergegeven. Opdrachtgever dient een eventuele onjuistheid van de tarieven of de berekening van de facturen binnen [30] kalenderdagen na afloop van de kalendermaand waarin de tarieven of facturen zijn berekend aan Titans schriftelijk mededelen. Partijen zullen te goeder trouw in overleg treden om de juistheid van de facturen te bespreken. Indien de Opdrachtgever de juistheid van de facturen niet tijdig heeft betwist, zal de juistheid daarvan vaststaan. Betwisting van de factuur schort de betalingsverplichting niet op.
7.5 Betalingen worden door Titans geïnd door middel van de door Opdrachtgever gekozen betalingswijze. Indien een betaling wordt gestorneerd door Opdrachtgever, is Titans gerechtigd om de door haar gemaakte kosten in verband met de stornering bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
7.6 Opdrachtgever kan de betalingswijze tussentijds wijzigen [per email[PS9] ]. Opdrachtgever is verplicht om de betalingsinformatie, zoals creditcardgegevens, actueel te houden.
7.8 Indien Opdrachtgever in gebreke blijft om de openstaande bedragen met de daarover verschuldigde rente te betalen, dan kan Titans haar vordering ter incasso uit handen geven. Alle daarmee gepaard gaande kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.
7.9 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Titans verschuldigde bedragen, of tot opschorting van betaling daarvan.
7.10 De termijn zoals opgenomen in dit Artikel 7 zijn fatale termijnen, tenzij anders is overeengekomen in de Overeenkomst.
8 Verplichtingen Opdrachtgever
8.1 Opdrachtgever zal (i) alle tarieven onder deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst voldoen, (ii) ervoor zorgen dat de Gebruikers in lijn met hun verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst zullen handelen en (iii) zelfstandig verantwoordelijk zijn voor het handelen en nalaten van de Gebruikers. Gebruiker kunnen geen rechten ontlenen uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst. Elke vordering, aanspraak, procedure of regresrecht jegens Titans met betrekking tot de aan een Gebruiker geleverde Diensten kan uitsluitend door of via de Opdrachtgever worden ingesteld.
8.2 Opdrachtgever zal Titans alle medewerking verlenen die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de levering van de Diensten. Hieronder wordt mede verstaan het tijdig, volledig en correct verstrekken van alle informatie, materialen, toegang, systemen, accounts en overige gegevens die Titans redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten uit te voeren.
8.3 Opdrachtgever draagt ervoor zorg dat iedere Gebruiker een gebruikersnaam en wachtwoord (al dan niet middels integratie via bijvoorbeeld een authenticator) aanmaakt voor toegang tot de Diensten. Opdrachtgever is niet gerechtigd om derden hiervan gebruik te laten maken.
8.4 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de door haar gebruikte systemen, apparaten, software, internetverbindingen en overige IT‑infrastructuur voldoen aan de technische en beveiligingsvereisten die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Diensten, zoals [uiteengezet in de Documentatie] of anderszins door Titans kenbaar gemaakt.
8.5 Opdrachtgever zal, en zal ervoor zorgen dat elke Gebruiker, bij het gebruik van de Diensten te allen tijde handelen in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgevingen, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de AI Verordening.[PS10]
9 Opschorting en ontbinding
9.1 Indien (i) het vermoeden bestaat dat Opdrachtgever in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst, op welke wijze dan ook, of (ii) indien Opdrachtgever in verzuim is van enige betalingsverplichting jegens Titans op grond van artikel 7.7 van de Algemene Voorwaarden, dan is Titans gerechtigd om haar verplichtingen jegens Opdrachtgever volledig op te schorten, door onder meer toegang tot diens en de accounts van de Gebruikers bij de Diensten te blokkeren, zonder dat Titans in verband met deze opschorting tot enige schadevergoeding aan Opdrachtgever is gehouden.
9.2 De opschorting eindigt pas nadat Opdrachtgever naar tevredenheid van Titans de grondslag voor de opschorting heeft weggenomen.
9.3 Opschorting van de Overeenkomst laat het recht van Titans om volledige nakoming van de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever te vorderen onverlet en geeft Titans het recht om nadere rechtsmaatregelen tegen Opdrachtgever te nemen en/of schadevergoeding te vorderen.
9.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd om enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden op te schorten, waaronder mede begrepen de verplichting tot betaling van vergoedingen.
9.5 Bij beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst, ongeacht de grond daarvan, zijn Partijen niet gehouden tot eventuele ongedaanmakingsverbintenissen. Voor zover ontbinding of beëindiging plaatsvindt, blijven reeds verrichte prestaties en daarvoor verschuldigde vergoedingen in stand en bestaat geen verplichting tot restitutie of terugbetaling, behoudens voor zover uitdrukkelijk anders is bepaald in de Overeenkomst..
10.3 Indien de in artikel 10.1 en 10.2 opgenomen beperkingen niet of niet volledig geldig zijn, zal de aansprakelijkheid van Titans voor schade uit welke hoofde dan ook in verband met alle Overeenkomsten, waaronder ook begrepen vorderingen uit hoofde van onrechtmatige daad, zijn beperkt tot het bedrag waarvoor Titans verzekerd is en enkel voor zover de verzekeraar het bedrag heeft uitgekeerd.
10.4 De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Titans en/of haar leidinggevende medewerkers.
10.5 Opdrachtgever zal Titans vrijwaren en volledig schadeloos stellen voor alle aanspraken, vorderingen, procedures, verliezen, schade, kosten en uitgaven (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, gerechtskosten en redelijke kosten van juridische bijstand) die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Diensten door de Gebruikers of de Opdrachtgever in het geval dit gebruik niet in lijn is met de Documentatie, deze Algemene Voorwaarden de Overeenkomst of de geldende wet- en regelgeving.
11.1 Een Partij is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien die Partij daartoe gehinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van Titans wordt mede, doch niet uitsluitend, verstaan overheidsmaatregelen, wijzigingen in wetgeving, een tekortkoming van Titans (toe)leveranciers en/of andere derden waarvan Titans voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maakt, (cyber)vandalisme, (natuur)rampen, oorlog, epidemie, pandemie of hacking, en andere gevallen die buiten de redelijke controle van Titans liggen.
11.2 Voor zover Titans ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen, is Titans gerechtigd om het reeds nagekomen gedeelte aan Opdrachtgever te factureren.
11.3 Titans heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die de overmacht oplevert, intreedt nadat Titans haar werkzaamheden en/of diensten had dienen te verrichten.
12 Vertrouwelijkheid & Privacy
12.1 Partijen dragen er zorg voor dat alle vertrouwelijke informatie die Partij van de andere Partij ontvangt strikt geheim wordt gehouden en slechts met derden wordt gedeeld met uitdrukkelijke toestemming van de andere Partij. Partijen zullen deze verplichting tevens opleggen aan hun werknemers en eventueel door hen in verband met de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden.[PS12]
12.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval niet verstaan:
(a) Informatie die bij de andere Partij al bekend was voor het sluiten van de Overeenkomst;
(b) Informatie van algemene bekendheid, of informatie die dit wordt zonder toedoen van de andere Partij;
(c) Rechtmatig verkregen informatie van een derde, die daarmee geen geheimhoudingsplicht heeft geschonden;
(d) Informatie die door de andere Partij onafhankelijk is ontwikkeld.
12.3 Informatie zal in ieder geval als vertrouwelijk worden beschouwd als één van de Partijen schriftelijk aangeeft dat zulke informatie vertrouwelijk is, dan wel indien de andere Partij redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de informatie vertrouwelijk van aard is.
12.4 Opdrachtgever zal alle informatie die verkregen wordt van Titans in relatie tot de Overeenkomst behandelen als zijnde vertrouwelijk en in overeenstemming met de daarvoor toepasselijke wet- en regelgeving.
12.5 Titans hecht grote waarde aan de privacy van haar opdrachtgevers en daarom heeft Titans ter uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) een privacyverklaring opgesteld. De privacyverklaring is op de volgende hyperlink te vinden: [Hyperlink naar privacyverklaring Titans]
13 Intellectuele Eigendomsrechten[PS13]
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten en op alles wat in het kader van of op grond van de Overeenkomst gedurende de looptijd daarvan wordt ontwikkeld (waaronder Output) of aan de Gebruiker ter beschikking wordt gesteld (waaronder Documentatie), inclusief updates, uitbreidingen, en verbeteringen berusten uitsluitend bij Titans, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Niets in de Overeenkomst strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten van Titans aan Opdrachtgever.
13.2 Opdrachtgever verkrijgt van Titans uitsluitend een niet‑overdraagbaar, niet‑verpandbaar, niet‑sublicentieerbaar en niet‑exclusief gebruiksrecht om de Diensten gedurende de looptijd van de Overeenkomst te gebruiken, en slechts voor zover dit noodzakelijk is om de Diensten geleverd te krijgen overeenkomstig de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
14.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, en kan slechts worden beëindigd op de wijze zoals neergelegd in de Overeenkomst.
14.2 Ingeval Partijen een Overeenkomst voor onbepaalde tijd hebben gesloten, mogen de Overeenkomst te allen tijde geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van [30] dagen.
14.3 Na beëindiging van de Overeenkomst zal Titans de uit hoofde van de periode voorafgaand aan de beëindiging door Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen factureren. Opdrachtgever blijft gehouden om de laatste factuur en alle eventueel nog openstaande bedragen aan Titans te voldoen. Bedragen die Titans vóór de beëindiging heeft gefactureerd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de opzegging of ontbinding direct opeisbaar.
14.4 Ieder der Partijen is tevens gerechtigd de Overeenkomst zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling is vereist, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zeggen wanneer door de andere Partij surseance van betaling is aangevraagd, dan wel het faillissement van de andere Partij is aangevraagd of uitgesproken of wanneer het bedrijf van de andere Partij haar activiteiten staakt.
14.5 Titans is tevens gerechtigd de Overeenkomst zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling is vereist, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zeggen wanneer de zeggenschap over het bedrijf van Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt overgedragen aan een derde (direct of indirect) of het bedrijf van Opdrachtgever fuseert met een derde.
14.6 Opdrachtgever doet afstand van enig recht op schadevergoeding in verband met of samenhangend met de beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst.
14.7 Bij beëindiging van de Overeenkomst:
(a) zal de Opdrachtgever terstond alle vertrouwelijke informatie van Titans retourneren of verwijderen (ter keuze van Titans);
(b) zal Titans gerechtigd zijn uiterlijk dertig (30) dagen na beëindiging of ontbinding, alle gegevens van Gebruikers van haar systemen te verwijderen en het subaccount van Opdrachtgever met alle daarin opgenomen Gebruikersgegevens te verwijderen; en
(c) zal Titans, op verzoek van Opdrachtgever, een kopie van de gegevens van Gebruikers aan Opdrachtgever sturen, mits dit verzoek tijdig wordt gedaan (in ieder geval voordat Titans de gegevens van Gebruikers heeft verwijderd).
14.8 De bepalingen uit Artikel 7 (Tarieven en betaling), Artikel 10 (Aansprakelijkheid), Artikel 12 (Vertrouwelijkheid & Privacy), Artikel 13 (Intellectuele Eigendomsrechten), Artikel 14.3, Artikel 14.7 en Artikel 16 (Nederlands recht en Nederlandse rechter bevoegd) zullen voortbestaan na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst.
15 Overige bepalingen
15.1 Alle mededelingen van Titans aan Opdrachtgever worden gericht aan het (e‑mail)adres zoals door Opdrachtgever is vermeld in de Overeenkomst. [TL15]
15.2 Alle mededelingen door Opdrachtgever aan Titans in verband met of met betrekking tot de Overeenkomst dienen aan het emailadres van Titans te worden gericht, zijnde [*****[TL16] ].
15.3 Opdrachtgever is gehouden om wijzigingen in haar (contact)informatie direct [per email] te melden bij Titans. Een wijziging die door Opdrachtgever aan Titans wordt meegedeeld, zal binnen zeven dagen na ontvangst worden verwerkt. Tot die tijd kan Titans rechtsgeldig een mededeling richten aan het adres van Opdrachtgever zoals dat is vastgelegd in de administratie van Titans.
15.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd de Overeenkomst en haar rechten en verplichtingen die hieruit voortvloeien, over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Titans. Indien en voor zover een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, is Titans gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
15.5 Titans is gerechtigd om de Overeenkomst en al haar rechten en verplichtingen die hieruit voortvloeien, geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. Opdrachtgever verleent hierbij voorafgaande toestemming voor een dergelijke overdracht.
15.6 Als bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of nietig mochten worden, blijven de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst in strijd mocht zijn met toepasselijk recht, zal deze bepaling zodanig worden gewijzigd dat deze bepaling in overeenstemming met het toepasselijk recht zal zijn met inachtneming van de strekking van de desbetreffende bepaling.
16 Nederlands recht en Nederlandse rechter bevoegd
16.1 Op Overeenkomsten tussen de Titans en Opdrachtgever, waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Alle geschillen tussen de Titans en Opdrachtgever voortvloeiende uit of verband houdende met deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst of andere overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Titans die al dan niet voortvloeien uit de Overeenkomst, waaronder ook begrepen vorderingen uit hoofde van onrechtmatige daad, zullen bij uitsluiting door Partijen worden voorgelegd aan de bevoegde rechters te Amsterdam.
Toegankelijkheid
Geen installatie nodig
Werkt in de browser
Geschikt voor laptop, tablet en telefoon